Sabantsev Alexander
دخول السوق الصينية بأقل تكلفة
هل تمتلك منتجا قد يكون محل اهتمام المستخدمين الصينيين، ولكن لا يوجد أي اختبارات حقيقية له لمعرفة هل يمكن أن ينجح أم لا. ماذا عليك فعله؟ يجب عليك المحاولة.
تعد مساحة الانترنت الصينية مكانا هائلا وغريبا على المستخدمين غير الصينيين. نحن نعلم أن تطبيق WeChat هو أكثر برامج المراسلة شيوعا في الصين (مع إمكانيات هائلة وسهولة الاستخدام من وجهة نظر المستخدم الغربي). نعلم أيضا أن هذا التطبيق ليس مجرد برنامج مراسلة، ولكنه نظام بيئي متكامل يحتوي على خدمات دفع خاصة به وإمكانية إضافة تطبيقات وبرامج مخصصة. نعلم أن محرك البحث Baidu يعد بديلا لمحرك البحث Google المحظور في الصين. لدينا فكرة عن خدمة الفيديو القصيرة Douyin (المعروفة أيضًا باسم TikTok) والتي غالبا ما يتم الخلط بينها وبين منصة البث Douyu. ويمكن أن تكون هذه المعرفة السطحية كافية للوصول إلى المستخدم الصيني وتعريفه بمنتجك ليصبح عميلا دائما (في الواقع، أنت بحاجة أيضا إلى شخص يتحدث الصينية).
بغض النظر عن خطتك الإستراتيجية لجذب العملاء الصينيين، يُنصح بتقسيم الحملة الإعلانية إلى قسمين:
- إعداد البنية التحتية
- إطلاق الحملة الإعلانية والحصول على أولى المبيعات
إعداد البنية التحتية
يقصد بإعداد البنية التحتية أن تقوم بتكييف عملك ومنتجك للمستهلك الصيني. أولا وقبل كل شيء هو الموقع الإلكتروني، حيث لا تحتاج في تصميمه إلى تنانين وباندا، سيكون كافيا ترجمته إلى اللغة الصينية بشكل جيد، وهنا لا نعير انتباها للهجات طالما يتم استخدام الحروف الصينية المبسطة أو التقليدية. يهيمن نظام الكتابة المبسط على جميع أنحاء الصين وسيفهمه سكان هونغ كونغ وتايوان وحتى التبت.
مقاطع الفيديو
في حال كان هناك مقاطع فيديو من اليوتيوب أو روابط مضمنة داخل موقعك الإلكتروني، فلن يتمكن المستخدمون الصينيون من مشاهدتها، وذلك بسبب حظر اليوتيوب في الصين. وهنا يجب عليك إعادة تحميل مقاطع الفيديو على منصات صينية مثل Youku أو Tudou، وبعدها سيتمكن الزوار الصينيون من مشاهدة جميع مقاطع الفيديو.
الانضمام إلى وسائل التواصل الاجتماعية الصينية
تطبيق WECHAT
لا يقف تكييف عملك ومنتجك عند الترجمة إلى اللغة الصينية فحسب، وإنما تعد وسائل التواصل الاجتماعية الصينية من أهم القنوات للتواصل مع العملاء المستهدفين الصينيين، وهنا يأتي دور تطبيق WeChat الغني عن التعريف، حيث يتيح التطبيق حل مشكلتين على الأقل: المشكلة الأولى: خدمة العملاء والمشكلة الثانية: نشر الأخبار.
على الرغم من تنوع واجهات تطبيق WeChat، فإن أفضل طريقة لمعالجة الطلبات الواردة من المستخدمين هي إنشاء حساب مجموعة أو خدمة، حيث يتم وضع رمز QR على النسخة الصينية من موقعك الإلكتروني ليتمكن المستخدمون الصينيون من التواصل معك مباشرة.
يتمثل الاختلاف الرئيسي بين مجموعات WeChat وحسابات الخدمة في وظائفها.
يتم إنشاء المجموعة من قبل العديد من المستخدمين المسجلين ويتم تعيين آدمن (مسؤول) يتمتع بصلاحيات الرد على الطلبات ونشر المحتوى. يتم إنشاء رمز QR جديد للمجموعة كل أسبوع ، ويجب إعادة تحميل هذا الرمز إلى موقع الويب (هذا من شروط Tencent). خلاف ذلك، لن يتمكن المستخدم من الانضمام إلى مجموعتك.
الغروبات الجماعية في تطبيق WeChat
أما حساب الخدمة (service account)، فهناك بعض الاختلافات إلى حد ما، حيث يمكن لأي شركة (صينية أم أجنبية) إنشاء هذا النوع من الحسابات. ولإنشاء حساب الخدمة يجب تقديم المستندات القانونية للشركة والمعلومات الأساسية عن صاحب العمل. يمكن لحساب الخدمة الاستفادة من خيارات الإدارة المتقدمة المشابهة لقنوات Telegram. من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيا، ينتقل الزائر إلى صفحة WeChat الخاصة بمشروعك ويمكنه الاشتراك في النشرة الإخبارية أو إرسال رسالة إلى المسؤول أو التعليق على المنشور. لا يمكن إدارة حساب الخدمة إلا من سطح المكتب ويسمح لك بتهيئة خيارات الاستهداف للمحتوى الإخباري. كل منشور في حسابك عبارة عن صفحة WeChat منفصلة يمكن فهرستها بسهولة في نتائج البحث وتبدو كمقالة كاملة مع صورة وعنوان ونص.
على عكس حساب المجموعة، فإن رموز QR لحسابات الخدمة دائمة ولا تتطلب التحديث المستمر.
حساب Starbucks الرسمي
منصة WEIBO
تعتبر منصة WeiBo بديلا عن Twitter أوInstagram، المحظورة في الصين، وتتمتع بوظائف مماثلة، حيث يمكن نشر الأخبار وصور ومقاطع الفيديو والتحديثات على حسابك الرسمي، بينما يمكن للمتابعين التعليق والإعجاب وإعادة نشر المحتوى الخاص بك. علاوة على ذلك، تقدم منصة Weibo عددا من الأدوات المتكاملة للترويج للمحتوى من خلال تغطية واسعة للجمهور.
حساب في Weibo
على عكس تطبيق WeChat، فإن حساب WeiBo يمكن أن يمثل صورة العلامة التجارية ويهدف إلى زيادة الوعي بها، حيث يمكن للمستخدم الانتقال إلى موقع الإلكتروني والاشتراك وطرح أي أسئلة.
هذا هو الحد الأدنى الذي ستحتاجه لتكييف مشروعك مع العملاء الصينيين.
إطلاق حملة إعلانية
أثناء مرحلة الاختبار، لن تحتاج إلى اللجوء إلى المواقع الكبرى باهظة الثمن للحصول على عملاء محتملين. بدلاً من ذلك ، يمكنك اللجوء إلى عدد من الموارد حيث يمكنك العثور على جمهورك المستهدف ونشر الإعلانات مجانا.
المنتديات والمدونات
يمكن العثور، في الصين، على منتديات ومدونات تلبي جميع الاحتياجات والأذواق، ابتداء من أسلوب حياة صحي والسياحة والسفر والعملات الرقمية وانتهاء بمنتجات الأطفال وغيرها الكثير. وكلها مفتوحة لإنشاء موضوعات خاصة بك لوصف منتجك أو خدمتك، والشيء الرئيسي هنا هو تجنب الحظر.
أسهل طريقة للعثور على المورد المناسب هي البحث عن الكلمات الرئيسية في محرك البحث الصيني Baidu. كقاعدة عامة، ستظهر المواقع التي تحتاجها في الصفحة الأولى من نتائج البحث. يمكن لـ Baidu أيضًا فهرسة المنتديات الداخلية الخاصة به حيث يمكنك تسجيل الدخول وإنشاء موضوع وبدء الترويج. ربما يكون لدى شخص ما مدونة شخصية تتعلق بموضوعك، ويمكنك نشر رابط نشط لموقعك أو رمز الاستجابة السريعة WeChat الخاص بك أو صفحة Weibo الخاصة بك أو حتى مدونتك الخاصة على نفس المورد.
بوابات المعلومات
يتمتع عمالقة مثل Sohu.com و Toutiao.com بزيارات ضخمة ويعرضون إنشاء صفحة شخصية حيث يمكنك البدء في نشر مقالاتك الخاصة. باستخدام Toutiao.com ، الذي يصنف الموضوعات باستخدام خوارزميات الشبكة العصبونية، يمكنك الوصول إلى أكبر قدر ممكن من الجمهور المستهدف.
بوابات المعلومات Sohu و Toutiao
كيفية تجنب الحظر؟
حتى إذا لم تكن تروج لخدمات الفوركس أو الكازينوهات عبر الإنترنت أو التمويل الجماعي، فقد يتم تصنيف المواد الخاصة بك على أنها "إعلانات" أو "دعاية" ويتم حظرها من قبل إدارة المورد. بينما قد تظل المقالات الإعلانية المخفية، المحايدة للوهلة الأولى، غير مرئية للمشرف. إذا تم حظرك مباشرة بعد المشاركة الأولى، فأنت بحاجة إلى استبدال الروابط النشطة بأخرى غير قابلة للنقر. في حالة الحظر الثاني، يجب عليك كتابة خطاب غاضب إلى المسؤول والمطالبة بمعرفة سبب الحظر. غالبًا ما تتم المعاملة بلطف من خلال شرح سبب حظر منشورك والموافقة عليه بعد إجراء التصحيحات اللازمة. لقد واجهنا مشاكل مماثلة مرارا وتكرارا وتم حلها جميعها من خلال إدارة المورد.
خدمات محرك البحث الصيني Baidu
خدمتا تسجيل مجانيتان أخريان ستعملان على تحسين فهرسة موقعك في نتائج محرك البحث Baidu وهما Baidu Zhidao و Baidu Tieba
خدمات Baidu Zhidao و Baidu Tieba
خدمة Baidu Zhidao هي خدمة الأسئلة والأجوبة. يمكنك طرح سؤال ثم الإجابة عليه بشرح مفصل كامل. يمكن طرح سؤال حول عملك أو خدمتك وعندها يبدأ الأشخاص في التعليق والاهتمام بمنتجك وطرح أسئلة إضافية.
خدمة Baidu Tieba هي خدمة مدونة شخصية حيث يمكنك إنشاء صفحة خاصة بشركتك وبدء نشر الأخبار ومن ثم الإجابة على تعليقات المستخدمين، مما يؤدي إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية.
Zhidao و Tieba عبارة عن خدمتين مدمجتين في محرك البحث Baidu، وهو أكبر محرك بحث في الصين، لذلك إذا حصلت على اهتمام جيد من قبل المستخدمين، ستحتل مراكز جيدة في نتائج البحث.
الترويج في WeChat
أرخص طريقة للترويج على WeChat هي من خلال المجموعات التي تنشر محتوى مشابه ومتعلق بمنتجك أو خدمتك. يمكنك العثور على مجموعات ذات صلة بموضوعك والبدء في نشر محتوى جيد مع روابط نشطة لموقعك أو رمز QR لمجموعتك. تحتوي كل مجموعة WeChat على 500 مستخدم بحد أقصى. ولكن يمكن أن يكون هناك العشرات أو المئات من هذه المجموعات، لذلك سيكون لديك ما يكفي من الوقت للتحقق من اهتمام المستخدمين الصينيين بخدماتك قبل أن يحظرك مسؤول المجموعة. وفي حال حصلت على تفاعل جيد من هذه المجموعات يمكن التواصل مع المسؤول والاتفاق على نشر محتوى مدفوع. غالبا ما يكون لمجموعات متعددة من الموضوعات المتشابهة مسؤول واحد، لذلك من الأفضل الاتفاق مع المسؤول قبل بدء النشر في جميع المنشورات كي لا يتم حظرك.
على سبيل المثال، عندما أطلقنا حملة خدمات السفر، قمنا بتجميع قائمة من عشرات المجموعات المخصصة للسياحة في بلد ومدينة العميل - كانت حول مناطق الجذب والطرق والإقامة وما إلى ذلك. كان لدى جميع المجموعات نفس المسؤول الذي عرض أيضًا إعلانات على مدونته وفي منتدى السفر مقابل أموال معقولة ووصول إجمالي يصل إلى عشرات الآلاف.
الترويج عبر قادة الرأي والمؤثرين
الترويج من خلال المدونين وقادرة الرأي والمؤثرين الصينيين غير متاح للجميع. ومع ذلك، فإن السوق مشبع بهذه الفئة، لذا يمكنك الطلب والتفاوض مع المدونين الصغار (حتى 50 ألف مشترك) مع جمهور متفاعل ونشط. على سبيل المثال المدونين الذين يقومون ببث مباشر للألعاب. يمكن أن يكون نشر إعلان عند شخص يملك 100 ألف متابع أكثر فاعلية من من شخص آخر يقوم بتقديم نفس المحتوى ويملك أكثر من 500 ألف متابع، حيث تعتبر هذه الفئة أكثر مرونة من وجهة نظر التفاوض على نشر الإعلانات وتكون أسعارها مقبولة.
ماذا عن الإعلانات السياقية؟
الإعلانات السياقية متاحة لكل من المقيمين في الصين والمقيمين الأجانب. تتطلب شبكات الإعلان Baidu أو Tencent (على غرار إعلانات Google) تقديم المستندات القانونية للشركة والمعلومات الشخصية لصاحب العمل للتسجيل. يمكنك تشغيل أي عدد تريده من الحملات الإعلانية، ولكن يجب أن ترتبط جميعها بنفس الموقع الإلكتروني.
يمكنك التفاوض مع مكاتب الوساطة المحلية التي تتفاعل أيضًا مع أنظمة RTB الصينية. ومع ذلك، سيتطلب دخولك هنا إيداعات عالية جدًا، وهي ببساطة ليست ضرورية أثناء مرحلة الاختبار من حملتك الإعلانية في الصين - بعد كل شيء، يمكننا مناقشة خيارات تسويقية فعالة من حيث التكلفة.
الخلاصة
يمكن أن تكون الأدوات المذكورة أعلاه مفيدة في مرحلة دراسة السوق الصينية واختبار الاهتمام بمنتجك أو خدمتك.
وبناء عليه، ستكون النفقات الرئيسية على الشكل التالي:
- ترجمة الموقع الإلكتروني إلى اللغة الصينية
- موظف ناطق باللغة الصينية
- الوقت (المورد الأكثر قيمة)
مع فترة الحملة من 1 إلى 3 أشهر، ستتمكن من تحديد إمكانات عملك واهتمام العملاء الصينيين به بالتأكيد.
يعتبر الدخول المستعجل إلى السوق الصينية استراتيجية سيئة - يجب القيام بذلك خطوة بخطوة.
